FAQs
A continuación, respondemos las principales dudas que nos suelen plantear antes de comprar
una prenda personalizada. Si tienes alguna pregunta más concreta, consúltanos.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
El envío tardará entre 3 y 5 días laborables en llegar desde el aviso mediante correo de pedido
completado.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Envío básico (entre 3 y 5 días laborables):
- Envíos en la Península: 7 €
- Baleares: 11,90 €
- Canarias: 16,90 €
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Puedes comprobar en nuestra Guía de Tallas las medidas orientativas de nuestros productos.
¿Puedo devolver mi pedido?
La devolución de nuestros productos no es posible, salvo que detectes un error por nuestra
parte en la impresión del modelo o alguna rotura en la camiseta y/o sudadera.
En el caso de que el embalaje esté dañado o golpeado, es importante hacer foto del producto
y de la etiqueta de transporte y enviarlo dentro de las 12 primeras horas.
Antes de realizar el pedido, asegúrate de que el modelo, la talla y el color de tu camiseta y/o
sudadera sean los correctos, ya que todas las hacemos de una en una sobre pedido.
Para productos personalizados, una vez comenzado el proceso de personalización de los
productos, no se admitirán cambios de los mismos o cancelación del pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito.
Pago exprés: ShopPay, PayPal y GooglePay
Tarjetas de crédito: el cargo en cuenta de tu tarjeta de crédito es efectuado de manera
automática por nuestra pasarela de pago. Después de verificar tus datos, se podrá
inmediatamente iniciar el procesamiento de tu pedido.
Más información acerca de Stripe en
www.stripe.com
PayPal: Con el servicio gratuito de pago por Internet PayPal puedes efectuar tus pagos de
manera rápida y simple. Lo único que tienes que hacer es registrarte en PayPal e ingresar tus
datos bancarios para luego poder hacer tus compras en Internet con tan solo unos cuantos
clics. Tus datos bancarios o de tarjeta de crédito no nos serán transmitidos.
Más información acerca de PayPal en
www.paypal.com
¿Los pagos son seguros?
Sí, puedes hacer tu compra con toda tranquilidad. Nuestras pasarelas de pago están protegidas
y son totalmente seguras.
¿Puedo lavar y planchar mi camiseta?
Nosotros creemos realmente que nuestro sistema de personalización textil es el más resistente al lavado y planchado directo, sin embargo, no deja de ser un sistema digital por los que también tiene pérdidas de brillo, en especial en la primera lavada.
Podemos minimizar de manera importante estas pérdidas si tomamos las siguientes precauciones:
Lavar del revés: antes del lavado, dar la vuelta a la prenda.
Lavado a máquina en frío: máximo 30 °C. Preferiblemente usar detergente sin suavizantes ni blanqueadores. No usar secadora tras el lavado.
Planchado directo: Recomendamos altamente NO planchar directamente sobre las impresiones.
No se garantiza el seguimiento de envíos ni la fecha de entrega.
Modo de envío: Estándar.
Valor de la mercancía. Gastos de envío.
- A partir de 70 €, envío gratis a la Península.
- A partir de 78 €, envío gratis a las Baleares y a Canarias.
¿Cómo puedes ayudar a acelerar el envío de la mercancía?
- Informaciones de pago completas y vigentes (pago por tarjeta de crédito).
- Direcciones de entrega y facturación completas.
- Diseños legal y técnicamente adecuados.
- Número de pedido correcto.